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REPONSEATOUT.CA 2016

published by fredgaudin

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Les données de l'année 2016

2890

Professionnels répondants

Questions traitées

Bibliothèques participantes

10

Utilisateurs

71

2050

Repentigny (2.25%)Trois-Rivières (2.39%)Blainville (3.32%)Gatineau (3.53%)Brossard (4.15%)BAnQ (site web) (4.26%)Laval (7.92%)Terrebonne (10.31%)Sainte-Julie (15.19%)Longueuil (46.68%)

Répartition du nombre de questions reçues par bibliothèque

Suggestion d'achat (32.95%)Renseignements (28.53%)Dossier d'abonné (14.84%)Référence (12.85%)Prêt numérique (6.62%)Ressources numériques (1.71%)Problème informatique (1.11%)Plainte (0.45%)Suggestion de lecture (0.38%)Transfert vers autre bibliothèque (0.28%)Propos inapproprié (0.28%)

Répartition des questions reçues selon leur nature

Satisfaction des utilisateurs

Utilisateurs non-abonnés à la bibliothèque

13 %

des utilisateurs ont entre 18 et 59 ans

60,5 %

Les faits saillants de l'année 2016

Offre d'adhésion aux bibliothèques québècoises

Développement de la base de connaissances JitBit

Promotion du service accrue

Formulaire à orientations multiples