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DELE C1: Modelo de carta

published by ClaraSanchez

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Modelo de carta de reclamación
DELE C1
para la tarea 2 de la prueba 3 (Comprensión auditiva y expresión e interacción escritas)
Lucía Martínez Prado Calle de la Concordia, 54, 3º 1ª, 08004, Barcelona
Bluefone SA Avenida Diagonal, 557, 08029, Barcelona
Barcelona, 23 de febrero de 2015
Asunto: Velocidad del ADSL
Estimados señores:
Me llamo Lucía Martínez Prado y hace menos de un año suscribí un contrato con Bluefone S.A. en el que ustedes se comprometían a garantizar la máxima velocidad (20 Mb) del ADSL.
  Lucía Martínez
REMITENTE
DESTINATARIO
FECHA A la izquierda. Los meses en minúscula.
OPCIONAL
SALUDOS Estimado/a señor/a: Señor/Señora Herrera: (siempre con dos puntos)
Presentación y motivo de la carta.
EXPOSICIÓN (clara y estructurada)
AGRADECIMIENTO Y CIERRE
DESPEDIDA Un saludo cordial, Cordialmente,
Prepara el DELE con Sonora ELE
El motivo de mi carta es presentar una reclamación por el incumplimiento de dicho servicio.
Soy traductora y trabajo como autónoma por eso no solo es intolerable soportar esperas eternas a la hora de descargar y enviar documentos, sino que estoy perdiendo dinero cada hora que pasa. Por si fuera poco, mis videoconferencias se cortan constantemente y ni siquiera desconectando la cámara puedo mantener una conversación que dure más de un minuto. Comprendan que Internet es vital en mi trabajo por lo que la lentitud de la conexión me está provocando un estrés agudo y llevo así dos días.
Por todo ello me veo en la necesidad de pedirles la ayuda inmediata de su servicio técnico para que se haga cargo de esta incidencia.
Les sugiero que se ahorren llamarme si es para preguntarme si he realizado un test de velocidad para comprobar la rapidez del ADSL, ya que lo he efectuado unas diez veces y ninguna ha resultado superior a 1 Mb, lo cual es indignante.
En el caso de que no llegue la ayuda que les solicito en menos de 48 horas, me veré obligada a denunciarles por incumplimiento de contrato y tomaré medidas legales para que me compensen por el perjuicio económico y personal que he sufrido.
Les agradezco de antemano la atención recibida y quedo a la espera de sus noticias.
Sin otro particular,
Sonora ELE
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RECUERDA
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